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客戶服務(wù)

深圳冰之星為客戶提供完善的售前售中售后服務(wù),歡迎客戶提出寶貴的建議
     深圳市冰之星制冷科技有限公司擁完善專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):
     1,有專業(yè)技術(shù)技能的師傅和高度負(fù)責(zé)的工作精神;2,對(duì)制冷,電氣維修有豐富經(jīng)驗(yàn);3,配備專業(yè)維修工具。

     售前服務(wù)

1,產(chǎn)品咨詢(免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品配置,性能,型號(hào),用途等方面的相關(guān)問(wèn)題)

2,技術(shù)咨詢(免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品工作原理,工況,選型,等方面的相關(guān)問(wèn)題)

3,方案設(shè)計(jì)(根據(jù)客戶要求,為客戶提供詳細(xì)的制冰方案和產(chǎn)品報(bào)價(jià))

售中服務(wù)

1,產(chǎn)品設(shè)計(jì)/生產(chǎn)(認(rèn)真按照客戶要求,為客戶量身訂做所需產(chǎn)品)

2,產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程(執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期)

3,產(chǎn)品運(yùn)輸(安排貨運(yùn)物流送貨上門(mén))

4,產(chǎn)品安裝調(diào)試(免費(fèi)派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試)

6,技術(shù)培訓(xùn)(免費(fèi)為客戶培訓(xùn)制冰原理,設(shè)備操作注意事項(xiàng),日常問(wèn)題處理辦法)

售后服務(wù)

1,質(zhì)保服務(wù)(所有產(chǎn)品至出廠之日起為客戶提供12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù))

2,設(shè)備維護(hù)(免費(fèi)為客戶制定完善的設(shè)備維護(hù)方案,終身為客戶提供技術(shù)指導(dǎo))

3,設(shè)備維修(為客戶提供全年365天24小時(shí)技術(shù)服務(wù),需上門(mén)售后服務(wù)的36小時(shí)內(nèi)到達(dá))

4,零部件供應(yīng)(終身以零利潤(rùn)為客戶提供產(chǎn)品的零部件)

培訓(xùn)計(jì)劃:提供網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
     1,公司每年定期舉辦售后培訓(xùn),由代理商及特約維修商及用戶操作人員參加;
     2,根據(jù)客戶需要,可做區(qū)域性專業(yè)專題培訓(xùn);
     3,工程設(shè)備安裝完畢后,免費(fèi)為用戶在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作與簡(jiǎn)易故障診斷排除培訓(xùn)或技術(shù)講座等。

深圳冰之星制冷科技有限公司承諾:
     1,我公司產(chǎn)品按照制冷制冰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格設(shè)計(jì)制造;
     2,我公司產(chǎn)品獲得多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新專利,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);
     3,我公司產(chǎn)品均有年度巡檢計(jì)劃,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定長(zhǎng)期使用;
     4,我方承諾所提供的報(bào)價(jià)文件內(nèi)容真實(shí)有效,保證在合同生效后嚴(yán)格遵照合同技術(shù)方案制作,履行合約,以確保雙方長(zhǎng)期
       友好合作;
     5,我方承諾:保修期限為一年。在保修期內(nèi)所有的零配件更換及維修均免費(fèi)。

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